よくある質問（FAQ）

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【サービスについて】

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Q. どんな人が利用できますか？

A.失語症・構音障害・発話のしづらさ等、ことばに不安がある方ならどなたでもご利用いただけます。

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Q. 初回相談では何をしますか？

A.困りごとの確認、今後の目標、Zoomの操作説明、利用規約や料金のご案内を行います。初回の相談は無料です。相談後に継続するかご判断いただけますのでご安心ください。

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Q. 予約はどこからできますか？

​A.LINE公式アカウントのメニューから24時間可能です。まずはLINE公式アカウントのお友達登録をお願いいたします

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Q. 病院のリハビリと何が違いますか？

A.医療保険ではなく自費サービスですが、「病院と同じ質の言語訓練を自宅で受けられる」ことを目指しています。担当は病院で臨床経験のある言語聴覚士です。

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Q. キャンセルはできますか？

​A.前日17:00までのキャンセルは無料です。それ以降のキャンセルや無断キャンセルは料金が100％発生します。また、キャンセルは2回までとさせていただきます。

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​Q. 支払い方法は何がありますか？

A.クレジットカード決済に対応しています

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​【オンライン環境・準備について】

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Q. 必要な機材は何ですか？

​A.以下をご準備ください。
・ZOOMのインストールされたPC（windows、mac）
・安定したインターネット環境
・カメラ・マイク（内蔵で可）
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Q. Zoomはどのバージョンを使えば良いですか？

A.接続トラブル回避のため、極力最新のZOOMアプリをご利用ください。教材操作の都合上、PC版ZOOMの利用をお願いいたします。

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Q. 操作に自信がありません…

A.初回相談にてZOOMの基本操作を丁寧に説明しますので、パソコンが苦手な方でも安心してご参加いただけます。また教材は最小限の操作でトレーニングが行えるよう配慮しております。トレーニング中は担当の言語聴覚士がサポートしますのでご安心ください。

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【トレーニングの内容について】

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Q. どんなトレーニングを行いますか？

A.お困りごとに合わせて、以下のメニューを組み合わせます。
・発話訓練（構音・滑舌）
・語彙・文章表出の訓練
・聴理解・読解トレーニング
・注意・記憶・遂行機能・認知等の高次脳機能トレーニング・脳トレ　等​

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Q. 家族の同席は可能ですか？

A.はい。必要に応じてご家族も同席いただけます。また、付き添いが必要な方は必ず同席をお願いいたします。

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【専門性について】

 

​Q. 専門家が担当していますか？

A.はい。担当は病院で言語療法の臨床経験のある現役の言語聴覚士（ST・国家資格）です。​

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Q. 医療機関との連携はできますか？

A.当サービスは機能維持を目的としたオンラインサービスですので対応できません。

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【その他】

 

​Q. LINE公式アカウントでは何ができますか？

A.LINE公式アカウントでは以下のことが可能です。

・トレーニングの予約（初回相談含む）
・トレーニングの日程変更・キャンセル
・お問い合わせ
・カメラ撮影（書字の課題を行う際に利用します）