​利用規約

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【第1条　サービスの内容】

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本サービスは、言語聴覚士がオンライン（Zoom等）を利用して提供する言語リハビリテーション、スピーチトレーニング、コミュニケーション支援などを指します。サービスは医療行為ではなく、日常生活や社会復帰を目的としたリハビリテーション支援です。​

 

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【第2条　ご利用の対象】

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本サービスは、ことばやコミュニケーションに課題をお持ちの方、認知症を始めとする高次脳機能障害をお持ちの方、嚥下障害をお持ちの方、またはそのご家族を対象とします。ご利用にあたっては、ご本人またはご家族による申し込みが必要です。

 

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【第3条　オンライン環境と使用端末 】

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本サービスはインターネットを通じて行われます。提供するトレーニングを画面上に正しく表示し、効果的なセッション（教材の画面操作等）を行うため、利用者は必ずカメラ・マイク付きのパソコン（Windows、Mac等）をご用意ください。 スマートフォン、タブレット、およびChromebook等の一部端末からの受講は、画面操作ができないため原則お断りしております。

 

なお、通信費用は利用者の負担となります。お客様自身の通信環境による接続トラブルについては責任を負いかねます。一方、セッション中に当サービス側の不具合（停電、通信障害等）が発生した場合は、状況に応じて時間延長、予約の振り替え、または返金などの対応を取らせていただきます。

 

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【第4条　Zoomの利用】

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本サービスは、ビデオ通話アプリ「Zoom」を使用します。Zoomのインストールおよび利用にあたっては、Zoom社の利用規約に同意の上でご利用ください。

 

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【第5条　予約について】

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初回相談は無料で行います。初回相談では、Zoomの操作方法、今後の流れ、利用規約・キャンセル規定の説明を行い、トレーニングの内容や方針を確認します。トレーニングセッション（2回目以降）への参加は、初回相談を終えた方に限ります。予約は当サービス指定の予約システムからお申込みいただけます。​

 

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【第6条　料金・お支払い】

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各セッションの料金は本ホームページ上に明示します。お支払いは、当サービス指定の決済システムを利用した事前決済にてお願いします。入金確認後に予約が確定します。

 

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【第7条　予約のキャンセル・変更】

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ご予約の変更またはキャンセルを希望される場合は、前日17:00までに公式LINEのメニューの「予約変更・キャンセル」ボタンを押してください。ボタンを押していただいた時間を基準といたしまして、変更・キャンセルを承ります。後ほど担当スタッフから確認のご連絡をさせていただきます。

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前日17:00以降のキャンセル、または無断キャンセルの場合は、1回分の料金を頂戴いたします（トレーニング予約の場合。初回無料相談は対象外）。既定の時間を超えての返金は致しかねますので予めご了承ください。なお、日時の変更につきましては、スタッフが内容を確認し、新たな予約枠を確定させた時点で正式に変更完了となります。

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前日17:00までの事前キャンセルであっても、短期間に何度も繰り返される場合や、度重なる変更・キャンセルが行われた場合、スケジュール管理および他のお客様への公平な予約機会の確保の観点から、以後のご予約をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

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【第8条　免責事項】

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本サービスは、利用者の意思・環境に基づいて行われるものであり、特定の成果を確実に保証するものではありません。

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​当サービスは完全オンラインでの提供となるため、画面越しでの正確な病状の把握や異変の予見には限界があります。トレーニング中に利用者の体調不良や急変、不測の事態が発生した場合、当方はトレーニングを即座に中断・終了いたしますが、現地での救護措置や救急要請等の最終判断を行う責任は負いかねます。

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安全確保は利用者の責任において行うものとし、お一人で受講される場合の体調管理・緊急時の対応、およびトレーニング中や通信トラブル等により生じた損害について、当方は一切の責任を負いません。（体調にご不安がある場合は、事前に付き添いの方を配置して受講してください）

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医療的な診断・治療が必要な場合は、医師または専門機関への受診をおすすめします。また、嚥下（えんげ）障害につきましては機能訓練のみの対応とさせていただきます。経口摂取の可否など、医学的な判断・アドバイスなどは致しかねます。

 

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【第9条　個人情報の取り扱い・プライバシーポリシー】

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ご提供いただいたお名前、連絡先などの個人情報、および初回相談やトレーニングを通じて得られたお困りの症状、訓練記録等のプライバシーに関わる情報は、サービス提供、事務連絡、およびサービス向上の目的にのみ利用します。 当サービスは、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なくこれらの情報を第三者に提供することはありません。情報管理には十分な注意を払い、適切な方法で安全に保管・破棄を行います。

 

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【第10条 禁止事項】

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次の行為もしくは状態を確認した場合、サービスの提供を中止・中断することがあります。

1. セッション中の録画・録音・スクリーンショット等の無断取得、およびそれらのSNS等への無断投稿・開示

2. お申し込み内容（お困りの症状や付き添いの必要性等）に虚偽がある場合

3. 当サービスが発行したZoomの接続URL（パスコード含む）を第三者へ共有・転送する行為

4. セラピスト、スタッフ、または他の利用者への迷惑行為（暴言・威嚇・セクハラに当たる言動等）

5. セッションの継続が危険であると判断されるほどの著しい体調不良が見られる場合

6. 付き添いが必要な方（介助を要する方など）であるにもかかわらず、同席がない場合

7. その他、当サービスが不適切と判断した行為

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【第11条　規約の変更】

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本規約の内容は、必要に応じて変更されることがあります。変更後の規約は、本ホームページ上に掲載した時点で効力を生じます。

 

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【第12条　お問い合わせ先】

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サービス内容や規約に関するお問い合わせは、公式LINEからお願いいたします。